Preguntas frecuentes
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos a partir de 45 €. En pedidos de menos de 45 €, verás el coste del envío en la página de pago antes de confirmar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Península, de 2 a 3 días laborables. En Baleares y Canarias, de 3 a 5 días laborables. Cuando enviemos tu pedido te llegará un email con el número de seguimiento.
¿Enviáis fuera de España?
De momento solo enviamos a España: Península, Baleares y Canarias.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Por higiene y para proteger la salud de los peques, no aceptamos devoluciones de productos que se hayan abierto o desprecintado tras la entrega. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y te ayudamos a elegir.
Mi pedido ha llegado dañado o equivocado, ¿qué hago?
Escríbenos a lovelivo.store@gmail.com en las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Más información en la Política de devoluciones.
Pago
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum, Klarna y Shop Pay, entre otras. Verás todas las opciones al finalizar la compra. El pago es 100 % seguro y no guardamos los datos de tu tarjeta.
Productos
¿Cómo sé si un producto es adecuado para la edad de mi hijo o hija?
En cada ficha indicamos la edad recomendada. También puedes usar el filtro de edad en las colecciones para ver solo los productos adecuados.
Mi bebé tiene la piel atópica o sensible, ¿qué me recomendáis?
Tenemos una selección de productos para pieles atópicas. Si tienes dudas sobre un producto en concreto, escríbenos y te ayudamos. Ante problemas de piel, consulta siempre con tu pediatra.
¿Dónde veo los ingredientes?
En cada ficha de producto, en el apartado «Ingredientes».
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Escríbenos a lovelivo.store@gmail.com o desde la página de Contacto. Respondemos de lunes a viernes, normalmente en menos de 24 horas laborables.